Política de reembolso

En Impresión 3D Soluciones queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

Tienes 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones.

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. También necesitarás el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
Los filamentos deben estar sellados; si el carrete fue abierto, no aplica devolución.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Escríbenos al WhatsApp 310 831 7114 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado y aprobado la devolución previamente.
Una vez aprobada, podrás enviarlo o entregarlo en nuestro punto de atención: Carrera 41 #35-51, Conjunto El Retiro, Tuluá, Valle del Cauca (con cita previa por WhatsApp). El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Al recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o plataforma de pago (aprox. 5–10 días hábiles).
Los costos de envío originales no son reembolsables.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para evaluar el caso y solucionarlo.
Las impresoras 3D cuentan con garantía de 12 meses por defectos de fábrica.